to read complaints and reviews, or file yours.Klimamın Yanlış Teslimatı Ve Kurulum Gecikmesi
Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen 12.000 BTU klimamın Sivas Gölova ilçesindeki adresime teslim edilmesi gerekirken, bugün öğrendiğim üzere yanlışlıkla Sivas Suşehri ilçesine teslim edildi. Ürün bedeli 22.500 TL olup, böyle değerli bir kargonun başka bir ilçedeki bayiye bırakılması beni hem mağdur etti, hem de endişelendirdi.
Çağrı merkezini aradığımda kargomun Suşehri ilçesindeki bayiye teslim edildiği söylendi, ancak ürünün asıl alıcısı ben olmama rağmen Gölova’daki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo takip numaram 63289134842’dir.
Daha sonra Suşehri’deki bayiyi aradım, klimamın kurulumunu talep ettim ve Cuma günü kuruluma gelirken ürünü de getireceklerini ilettiler. Fakat ürünümün baştan itibaren doğru ilçeye ve adrese yönlendirilmemesi nedeniyle yaşanan bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Klimamın Cuma günü hasarsız şekilde kurulup teslim edilmesini, ayrıca yanlış teslimattan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
