Kargomun Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Görkem

1.352

Horoz Lojistik üzerinden gönderilen 28067281331347 takip numaralı kargom, hedeflenen teslim tarihinde tarafıma ulaştırılamadı. Ertesi gün dağıtıma çıkmasına rağmen o gün evde olamadığım için teslimat gerçekleşmedi. Yetkiliyle görüştüğümde, kargonun 2-3 gün içinde tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi ancak bu da gerçekleşmedi. Bunun üzerine firmayla tekrar iletişime geçip destek kaydı açtırdım ve gün içinde çözümlendiğine dair mesaj aldım. Ancak bugün de kargom dağıtıma çıkmadı. Tekrar firmayla görüştüğümde yeniden sevk oluşturulması gerektiği, sevk sonrası 2-3 gün içinde teslim edileceği belirtildi.

Bu süreçte toplam 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde en kısa sürede teslimat yapılacağı söylendi. Kargo ücreti ödemedim, gönderinin değeri yaklaşık 8.000 TL. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar. Hibrit çalıştığım için kargonun teslimatı geciktikçe çalıştığım şirkete gidemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun 17.10.2025 Cuma günü kesin olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum.

kargomun-teslimati-surekli-gecikiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

kargomun-teslimati-surekli-gecikiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Horoz Lojistik

Merhaba Görkem Y, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

Görkem

Geri dönüş yapıldı dağıtıma çıkacak diye, ertesi gün kargo hasar gördü dendi iade gidecekmiş. Dün teslim edildi gözüküyor. Satın alım yaptığım alışveriş sitesine durumu ilettim ama onlarda çok çözemedi. Yani zaten ahşap masayı kırdınız, nasıl mümkün anlamadım. Sisteme niye teslim edildi olarak giriş yaptınız ki, süreci uzattıkça uzatıyorsunuz.