to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Düzce’de Bekliyor Teslimat Tarihi Belirsiz Mağdurum
25.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Bosch WGA25202TR model çamaşır makinesi, Horoz Lojistik ile kargoya verildi. Sipariş numaram: 82102454796069. Ürün, 27.09.2025’ten bu yana Düzce dağıtım şubesinde görünüyor; ancak teslimat adresim Bartın Merkez olmasına rağmen kargomun teslimat şubesi olarak Düzce görünüyor. Normalde Bartın olması gerekirken neden Düzce’de beklediğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve kargomun nerede olduğu konusunda bilgi alamıyorum.
Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 2 Ekim’de teslimat yapılacağı söylendi, Trendyol ise sistemde teslimat tarihi olarak 8 Ekim’i gösteriyor. Hangi tarihin geçerli olduğu konusunda da bir belirsizlik var. Trendyol’a destek kartı oluşturdum, ancak çözüm için 5 iş günü beklemem gerektiği iletildi. Evde çamaşır makinemiz bozulduğu için acil olarak yeni ürüne ihtiyacımız var ve mağdur durumdayız. Ürünü 3 taksitle aldım, ilk taksit ödendi fakat hala teslimat gerçekleşmedi.
Kargomun bir an önce Bartın Merkez’deki adresime ulaştırılmasını, teslimat sürecinin net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Müşteri hizmetleri ile konuştum onlarda sadece 2 ekimde teslim edilecek diyor ama kargo teslimat şubesi hala Düzce nasıl olacak
Aynı şekilde Trendyol'dan aldığım davlumbaz 3 gündür Eskişehir dağıtım merkezinde beklemesine rağmen adresime teslim edilmedi. Firma yetkilisi her gün dağıtım yapıldığını belirtti üstelik. 01.10.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi de verildi ama dağıtıma çıkmadı tabii ki. Horoz Lojistik unvanını değiştirmeli bence. Bu yaptıkları lojistik değil çünkü.