to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Siparişinde Ücretli Nakliye Daire Kapısına Teslim Edilmediği İçin İade Talebi
IKEA üzerinden Horoz Lojistik aracılığıyla verdiğim siparişimde teslimatla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Teslimat kaydında açıkça “daire kapısına teslim” ibaresi yer almasına rağmen ürünler adresimde yer alan kata ve daire kapısına çıkarılmamış, apartman giriş kapısının önüne bırakılmıştır.
27 Ekim tarihinde yapılan bu teslimatta, yaşlı olan anne ve babam ürünleri kendi imkanlarıyla daireye taşımak zorunda kalmıştır. Bu durum hem sunulması gereken teslimat hizmetinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaratmış hem de anne ve babamı fiziksel olarak oldukça zorlamıştır.
Ücretini ödediğim nakliye hizmeti taahhüt edildiği şekilde yerine getirilmediğinden, 162210260794566 numaralı siparişe ait nakliye ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Tekrar aramanızı rica ediyorum
