to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Nakliyat Teslim Edilmedi Ve Kayıtlar Haksızca Çözüldü
25.08.2026 tarihinde internet üzerinden 9 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürünün Horoz Nakliyat Ankara birimi üzerinden teslim edileceği bilgisi sonrası 29.08.2026 ve 30.08.2026 tarihlerinde tarafıma kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS’ler gelmesine rağmen, her iki günde de ürün adresime teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak 5410348 numaralı kayıt açtırdım. 02.08.2026 tarihinde kaydın işleme alındığı bilgisi verildi, ancak 03.08.2026 tarihinde hiçbir işlem yapılmadan “kaydınız çözümlenmiştir” şeklinde mesaj gönderildi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 5704********11 takip numaralı çamaşır makinem hâlâ teslim edilmedi ve sağlıklı bir muhatap da bulamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri kayıt açıp, ortada çözüm olmamasına rağmen kayıtları “çözüldü” olarak kapatıyor.
5704********11 takip numaralı gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünü satın aldığım firmaya iade talebi oluşturarak, kargonun geri gönderilmesi sürecini başlatacağımı ve tüm bu gecikme ile mağduriyetin sorumluluğunun Horoz Nakliyat’ta olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
