to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’ten Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi Ve İptal Talebi İşleme Alınmadı
13 Haziran’da Trendyol üzerinden sipariş verdiğim çamaşır makinem Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip numaram 70988566330274 olmasına rağmen sistemde sürekli “teslimata çıkacak” şeklinde bilgi görünüyor fakat hiçbir zaman teslimata çıkmıyor ve ürün tarafıma ulaştırılmıyor.
Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, en sonunda teslimat yapılmadığı için iptal talebinde bulundum ancak iptal talebim de işleme alınmadı, ürün de ortada yok. Ne ürünümü alabiliyorum ne de iptal edilip süreç netleşiyor.
Çamaşır makinemin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse gönderimin iptal edilip sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
