Horoz Lojistik’ten Sürekli Erteleme, Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Teknosa’dan satın aldığım Dijitsu marka buzdolabının Horoz Lojistik tarafından teslim edilmesi gerekiyordu; ancak 1 Mayıs’tan bu yana tam buçuk aydır ürünüm bir türlü teslim edilemedi. Sürekli “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

Teslimat kodum 42544773793331. Hem teslimat kodu ile takip ekranında teslimat tarihi “bugün” olarak görünürken, telefonla takip ettiğimde iki gün sonrasına tarihler veriliyor ve bu durum ciddi bir tutarsızlık yaratıyor. Bu süreçte defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum, iletişim sıfır durumda.

Sarımsaklı’dan Akçay’a üç kez gidip gelmek zorunda kaldık; verdiğimiz yol parası, zaman kaybı ve yaşadığımız manevi yorgunluk bizi gerçekten çok yıprattı. Buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve bu durum karşısında bir daha Horoz Lojistik ile teslim edilecek bir ürünü asla tercih etmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Ürünümün artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve buzdolabının yukarı kata kadar çıkarılarak teslimatın eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.