Horoz Lojistik'te Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Horoz Lojistik ile 42476039985362 takip numaralı siparişimde ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. 22 Haziran’da verdiğim sipariş için 24 Haziran’dan bu yana bekliyorum. Pazartesi günü kargonun dağıtıma çıktığına dair bilgi mesajı gelmesine rağmen bugün perşembe olmasına karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “Ürün tarafınıza teslim edileceği zaman sizi ararlar” denilerek oyalandım. Teslimat süresinin bu kadar uzaması ve herhangi bir somut bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Ürünün tarafıma bir an önce, daha fazla gecikme olmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde siparişimi iptal ederek yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.