Horoz Lojistik'te Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Yönlendirme Şikayeti

Horoz Lojistik aracılığıyla Ankara’dan Erzincan’a gönderilecek bir ürünüm için yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle yazıyorum. 1 Kasım’da alınan görev, 3 Kasım’da Horoz Lojistik firmasına verilmesine rağmen tahmini teslim tarihi olarak 9 Kasım bilgisi paylaşıldı. Bugün ise kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında sadece transfer merkezi çıkışları görünüyor, ürünün tam olarak nerede olduğu belli değil. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana teslimatın Perşembe veya Cumartesi gününe sarkabileceği söylendi. Alıcı firmayla görüştüğümde ise ürünün Sivas’tan Malatya’ya gittiğini, aslında Erzincan’a gelmesi gerekirken yanlış yönlendirildiğini öğrendim. Bu kadar basit bir güzergahın bu şekilde karıştırılması ve teslimat tarihinin sürekli ileri atılması kabul edilebilir değil.

Bu yaşanan rezalet nedeniyle ilgili alışverişimi iptal etmeyi düşünüyorum ve bir daha bu firmayla çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmak istemiyorum. Kargomun derhal doğru şekilde yönlendirilerek Erzincan adresime teslim edilmesini ve bu gecikme, yanlış yönlendirme ve bilgilendirme sorumsuzluğu ile ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.