Horoz Lojistik’te Sürekli Teslimat Ertelemesi Ve İletişim Eksikliği

Horoz Lojistik ile 4 Mayıs 2026 tarihinde Şırnak’tan çıkışlı ticari kargom için talep oluşturdum. Tarafıma 8 Mayıs 2026 tarihinde kargoların teslim alınacağı bilgisi verildi ancak belirtilen gün kimse gelmedi. Aynı gün aradığımda ise bu kez 12 Mayıs 2026’da gelebileceklerini söylediler.

Daha önce iletişimde olduğum kişi telefonlara çıkmıyor ve aynı numara üzerinden farklı bir kişiyle muhatap olmak zorunda bırakılıyorum. Kurumsal bir firmadan beklenen şeffaf ve net iletişimi bulamıyor, süreçle ilgili net bir açıklama alamıyorum. Üstelik bu yaşananlar ilk aramamız Pazartesi günü olmasına rağmen, her seferinde ileri bir tarihe ertelenerek devam ediyor.

Bu gecikme nedeniyle müşterime ürünü zamanında gönderemedim, markamın değeri ve itibarı zedelendi, iş ilişkim olumsuz etkilendi. Kargoma ait Üpaket numarası 112978681222230’dur.

Ticari gönderilerde bu kadar basitçe tarih değiştirilmesini ve muhatap bulamamayı kabul etmiyorum. Kargomun acil olarak teslim alınmasını, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama ve özür talep ediyorum.