Horoz Lojistik'te Randevu Tarihi İhlali Ve Bilgi Eksikliği

Bosch marka buzdolabı ve çamaşır makinesi siparişim Horoz Lojistik ile 14.11.2026 Cumartesi günü teslim edilmek üzere randevulaştırılmış olmasına rağmen yaşadığım süreçte ne söz verilen tarihe uyuldu ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleri ve depodaki görevlilerle yaptığım her görüşmede özellikle Cumartesi günü için teslimat talebimi iletmeme rağmen, ürünler ben çalışırken Cuma günü adrese getirildi.

Teslimatı getiren görevli, beni aradığında lojistik tarafından tekrar aranarak Cumartesi için yeni talep oluşturmam gerektiğini söyledi. Ben ise izin alıp gelebileceğimi ve teslimatı o an da alabileceğimi belirtmeme rağmen, kendisi çağrıyı iptal edip bölgeden ayrıldığını söyledi. Bu aşamadan sonra yaptığım hiçbir görüşmede net bir teslimat tarihi verilmedi, ürünlerimin ne zaman teslim edileceği konusunda da bilgilendirilmedim.

Bosch gibi köklü ve kurumsal bir firmanın iş birliği yaptığı lojistik firmasında böyle düzensiz, bilgisiz ve sorumsuz bir taşıma süreci yaşatmasını kabul edemiyorum. Buzdolabı ve çamaşır makinesi teslimatımın acilen, tarafıma net tarih ve saat bilgisi verilerek yapılmasını ve bu yaşanan sürecin incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.