Teslim Edilmeyen Beyaz Eşyalar Ve Bilgi Eksikliği Düğün Gününü Mahvetti

Bosch’tan peşin ödeme ile buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesinden oluşan çeyiz paketi satın aldım. 01.08.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’taki adresime Horoz Lojistik’in Eryaman bölgesinde çalışan ekibi tarafından teslimat yapılacağına dair SMS’te 10:00–14:00 saatleri aralığı bildirilmişti. Ancak sabah 08:41’de özel numaradan arandım ve ürünleri getireceklerini söylediler, buna rağmen saat 10:00’a kadar defalarca “neredesiniz” diyerek arayarak beni rahatsız ettiler.

Ben yeni evlendiğimi, evde kimse olmadığını, belirtilen saat aralığında adreste olacağımı ve adrese yaklaşık kaçta geleceklerini sorduğumda, net bir bilgi vermek yerine bana “siz ne zaman geçeceksiniz” şeklinde cevap verdiler. Saat 10:05’te evin önünde hazır bulunmama rağmen kimse gelmedi. Sanki adrese gelmişler de beni bulamamışlar gibi davrandılar, kendilerini aradığımda da telefonlarıma cevap vermediler. 12:32’ye kadar, yani yaklaşık iki buçuk saat boş evde beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte Bosch’tan ürünü satın aldığımız bayiyi arayıp durumu sordum. Onlar da yaklaşık 20 dakika sonra geri dönüş yaparak Horoz Lojistik’in ürünleri tekrar depoya götürdüğünü ve o gün dağıtıma çıkmayacağını, sevkiyatın başka bir güne bırakıldığını ilettiler. Ben müşteriyken, karşı tarafın bu şekilde davranması, bilgi vermeden teslimatı iptal edip beni saatlerce boşuna bekletmesi düğün sürecimde zaten yoğun ve stresli olan günümü tamamen mahvetti.

Horoz Lojistik ve Bosch’tan, 01.08.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’taki adresime aldığım beyaz eşya setinin bugün içinde, söz verdikleri gibi teslim edilmesini talep ediyorum. Günümü tamamen bu teslimata göre planladım ve başka işlerimi erteledim, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.