to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Bosch’tan aldığım buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi Horoz Lojistik aracılığıyla Tokat Merkez, Kaşıkçı Bağları Mahallesi Ahmet Yesevi 14 Sokak No:2 d:7 adresine teslim edilecekti. 15 Mayıs Cuma günü Horoz Lojistik tarafından arandım, ancak adres değişikliği yaptığım için o gün ürünleri getirmeyeceklerini, güncel adresimi tekrar kaydettiklerini ve ürünleri 18 Mayıs Pazartesi günü teslim edeceklerini söylediler.
18 Mayıs Pazartesi günü ise bu kez binada asansör çalışmadığı ve yanlarında eleman olmadığı gerekçesiyle ürünleri getiremeyeceklerini belirttiler. 20 Mayıs Çarşamba günü oldu, saat akşam beş olmasına rağmen defalarca şikayet etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, ürünlerimi getirmemekte ısrar ediyorlar ve kimse bir çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm üretilmedi.
Fatura numaram 2600000147’dir. Ürünlerimin daha fazla bekletilmeden, adresime sorunsuz şekilde ve acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
