Horoz Lojistik’tan 19 Günlük Bulaşık Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden 23 Mayıs tarihinde Altus marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Aynı dönem içinde farklı firmalarla gelen tüm kargolarım en fazla 3 iş günü içinde teslim edilmiş olmasına rağmen, Horoz Lojistik tarafından taşınan bulaşık makinesi 19 gündür tarafıma teslim edilmedi ve mağduriyet yaşıyorum.

Kargo takip numaram 94529678186051 olup teslimat adresim Bursa Mudanya Esence bölgesidir. Horoz Lojistik ve Trendyol’u sayısız kez aramama rağmen yalnızca talep oluşturulduğu, “ilgilenecekleri” söylendi, ancak süreçte hiçbir somut ilerleme olmadı. Ürünün şu an depoda beklediğini biliyorum, kargo dağıtım alanı dışında olduğu, tek kargo olduğu için çıkış yapılmadığı gibi gerekçelerle teslimat bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Ürünümün daha fazla bekletilmeden, gün içinde acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi gecikmenin ve iletişimdeki aksaklıkların dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.