to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Teslim Edemedi Mokka Kahve Köşesi Beklemede
Trendyol üzerinden indeppo mobilya satıcısından satın aldığım Mokka kahve köşesi ürünümün Horoz Lojistik tarafından teslimatı bir türlü gerçekleştirilmiyor. 79547223976787 takip numaralı kargom 02.09.2026 tarihinden beri Ankara Kazan’daki dağıtım merkezinde bekletiliyor ve tarafıma sadece yoğunluktan dolayı teslim edilemediği bilgisi veriliyor.
Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kargonun depoda bekletildiği, acilen dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ardından göstermelik olarak “dağıtıma çıkarıldı” mesajı gönderildi, ben de tüm gün evde kargoyu bekledim. Buna rağmen ürünüm teslim edilmedi ve teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmedi.
Ödediğim 18.428,56 TL tutarındaki ürünü hâlâ kullanamıyorum, ayrıca dağıtıma çıktı denildiği için tüm gün evde bekleyip işlerimin aksamasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Trendyol üzerinden aldığım bu ürünün Horoz Lojistik tarafından bir an önce adresime teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Mokka kahve köşesi satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile teslim edildi ancak teslimat sırasında ürün tamamen kırık halde geldi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek iade sürecini başlattım ve iade onayı aldım.
13 Eylül tarihinde iade talebimi oluşturmama rağmen Horoz Lojistik kargomu evden teslim almaya gelmedi. Horoz Lojistik ile görüştüğümde evden alım için randevu oluşturacaklarını, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat ne arayan oldu ne de kargo almaya gelen. İade kodu süresi bile dolduğu için bugün yeniden iade kodu almak zorunda kaldım.
Kırık ürünün bir an önce evimden alınmasını ve iade sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını istiyorum.
Sn. Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı özürlerimizi sunarız. Teslimatınızın gün içerisinde tamamlanması öngörülmektedir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Hâlâ ürün iadesi teslim alınmadı, sürecin tamamlanmasını bekliyorum.
