Horoz Lojistik Takip Numarasını Vermediği İçin 3.972 TL’lik İade Gecikiyor

Trendyol üzerinden nisan ayında satın aldığım elektrikli ve gazlı set üstü ocağı iade etmek için başvuru yaptım ve bana bir iade takip numarası verildi. Bu kapsamda Horoz Lojistik 8 Mayıs’ta ürünü adresimden teslim aldı.

Ancak o tarihten bu yana ürün ilgili firmaya ulaştırılmadı. Trendyol, işlem yapabilmek için Horoz Lojistik’in gönderi takip numarasını talep ediyor, fakat Horoz Lojistik bu numarayı paylaşmadığı için Trendyol da süreci ilerletemiyor. Ürünle ilgili Salvanini firması da kendilerine herhangi bir teslimat yapılmadığını söylüyor.

Hem Horoz Lojistik’i hem de Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca, en son da dün telefonla aradım. Trendyol, takip numarasını Horoz Lojistik’in vermesi gerektiğini belirtiyor. Horoz Lojistik ise dünkü görüşmede takip numarasını göndereceklerini söylemesine rağmen hâlâ herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Kart ile ödediğim 3.972 TL’lik iade bedelim, Horoz Lojistik’in ürünü teslim etmemesi ve takip numarasını iletmemesi nedeniyle tarafıma geri ödenemiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün bir an önce ilgili firmaya teslim edilmesini, gönderi takip numarasının Trendyol’a ve tarafıma iletilmesini ve 3.972 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.