to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Planlanan Teslimatı Erteleyerek Müşteriyi Bilgilendirmedi
Yataş’tan aldığım yatak ürünümün teslimatı Horoz Lojistik tarafından bugün için 70 dakika içinde teslim edilecek şekilde planlanmış ve SMS ile tarafıma bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen, daha sonra gelen başka bir SMS ile teslimatın bugün yapılamayacağı ve başka bir güne ertelendiği bildirildi.
Teslimat adresinde özellikle bu teslimat için beklerken çağrı merkezini defalarca aradığım halde, “Size dönüş yapılacak, aranacaksınız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Kurumsal bir firmaya yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Horoz Lojistik’ten, tarafıma SMS ile bildirildiği şekilde bugün içerisinde teslimatımın yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
