Horoz Lojistik'in İade Teslimatındaki Gecikme Ve Yanıltıcı 'Adres Yetersiz' Notu

Horoz Lojistik aracılığıyla iade ettiğim yatakların teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 23.02.2026 tarihinde saat 15:30’da “20 dakika içinde ürünü teslim edeceğiz” şeklinde SMS almama rağmen o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Aynı gün akşam saatlerinde sisteme, sanki gelinmiş ve adres bulunamamış gibi “adres yetersiz” notu düşülmüş.

Teslimat adresim Yozgat Merkez olmasına rağmen, hiçbir arama yapılmadan, adres teyidi istenmeden “adres yetersiz” denilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Bu süreçte Horoz Lojistik’i çok kez aradım, çoğunda müşteri hizmetlerine dahi ulaşamadım. 02.03 tarihinde ancak ulaşabildim, gün içerisinde teslim edileceği ve firmaya ulaştırılacağı söylendi, fakat herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. 03.03’te tekrar aradığımda yine aynı şekilde “bugün teslim edilecek” denildi, ancak yine hiçbir aksiyon alınmadı.

Bu gönderiye ait sipariş numaram YB22114044’tür. Horoz Lojistik’in, iade ettiğim yatakları bir an önce Yataş firmasına sorunsuz şekilde teslim etmesini ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Ürünün Yataş’a ulaştırılması ve iademin gerçekleşmesi benim için aciliyet taşımaktadır.