to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Kargo Görevlisinin Ürünümü Teslim Etmemesi
Adobilişim.com üzerinden 21.07.2024 tarihinde 494941720 sipariş numarası ile Bosch DWK68AK60T Eğimli Cam Davlumbaz siparişi verdim. 30.07.2024 tarihinde Horoz Lojistik firmasından arayan görevli ürünü teslim etmek için beni aradı. Önce eve getiremeyeceğini, sonrasında ise konum atmam üzerine ürünü tarafıma getirdi. Ürünü binanın 7. katına çıkarıp teslim etmeyi reddedip ürünü araca koyarak gitmiştir. Daha sonrasında beni aramış, telefonda küfür etmiş ve ben bu durumu müşteri hizmetlerine arayarak ilettim. Daha sonrasında ise ürün tarafıma teslim edilmemiş; teslim edildi olarak gösterilmiştir. Ürünü hangi personel kime ne zaman teslim etmiş belli değil. Uzun süre aramalarım sonucunda ürünün depoda olduğu ve teslim edeceklerinde mesaj atacaklarını söylediler. Benim ürünümü teslim etmeyen personel ise bu zaman zarfında işten ayrılmıştır. 30.07.2024 tarihinden beri ürün tarafıma teslim edilmemektedir ve tüketici olarak mağduriyetim devam etmektedir. Videodaki görüntüde 30.07.2024 tarihinde ürünü 6. kata çıkarmayı reddedip teslim etmeyen ve araca fırlatıp atan personelin videosu bulunmaktadır.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Yaklaşık 11 gün sonra ve derdimi 10 farklı kişiye anlattıktan sonra ürün depoda bulundu. 11.08.2024 pazar günü görevli tarafında asansörle daireme çıkarılıp bırakılmıştır. Ürünün paketide dokunmadım. Öylece duruyor. Paket açılmış kontrol edilmiş. Ancak daha sonrasında ürüne gerekli özen gösterilmeden altında yer alan köpük parçalanmış bir vaziyette teslim edildi. Bana fotoğrafını atan kişi malzemeyi bana getiren kargo görevlisine ait. Servisi çağırıp ürünü inceleteceğim. Sonrasında daha detaylı yorum bırakacağımdan emin olabilirsiniz.
Teşekkürler.
