to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik İle İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve 20.997,75 TL Geri Ödeme Sorunu
Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Vestel 70UA9630 70 inç 4K UHD televizyon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 14 günlük cayma hakkım süresi içinde iade etmek istedim ve Teknosa sisteminde belirtilen Horoz Lojistik üzerinden iade sürecini başlattım.
2347740154 numaralı siparişime ait ürün, Horoz Lojistik tarafından adresimden teslim alındı ve tarafımdan geri gönderildi. Ürüne ait Horoz Lojistik takip numarası 74-5670-6699-8288’dir. Buna rağmen ürünün Teknosa’ya ulaştırılması ve iade sürecinin tamamlanmasına ilişkin süreç gereğinden fazla uzadı ve belirsiz hâle geldi. Ürünün Horoz Lojistik tarafından zamanında ve sorunsuz şekilde ilgili firmaya teslim edilmemesi nedeniyle 20.997,75 TL tutarındaki alışverişimin iadesi hâlâ sonuçlanmadı ve bu durum mağduriyetime neden oluyor.
Horoz Lojistik’in, teslim aldığı iade ürünün sürecini şeffaf ve hızlı şekilde yönetmesini, ürünün ilgili firmaya eksiksiz olarak ulaştırılmasını ve süreçle ilgili gerekli bilgilendirmelerin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkürler.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
