to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Televizyonun İadesi Ve Ücret İadesi Sorunu
10 Eylül'de Vestel marka televizyon siparişi verdim ve ürün daha yoldayken iade talebi oluşturdum. Ancak Horoz Lojistik, ürün bana hiç ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterdi ve iade talebimi kabul etmedi. Konuyla ilgili olarak kargo görevlisiyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “halledeceğiz” denilerek oyalandım. Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: 8840026057038403. Ürün bedeli 18.980 TL olup üç taksit halinde ödemeyi seçmiştim, şu ana kadar iki taksiti çekildi fakat ürünün iadesi yapılmadı. Teslimat adresim Şırnak İdil.
Ayrıca Trendyol üzerinden iade işlemi başlattığımda, iade talebim reddedildi. Kargo şirketi ürünü satıcıya ulaştırdığını söylerken, satıcı ise ürünün kendisine ulaşmadığını belirterek iade talebimi reddetti. Bu çelişki nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.
Ürün bana ulaşmadığı ve teslim edilmediği halde iade işleminin acilen tamamlanmasını, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
