to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Hasarlı Gardırop Teslim Edilmedi, Acil Değişim Talebi
8 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden setay mobilya satıcısından country 6 kapılı gardırop siparişi verdim. Siparişim için 17 gün içerisinde üretilip tarafıma teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. 23 Eylül tarihinde ürünün Horoz Lojistik’e kargoya teslim edildiği ve 7 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi ancak bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i veya kargo takip numarası gönderilmedi.
Teslimat süresi geçtiği halde ürün elime ulaşmayınca hem satıcıyla hem de süreçle ilgili araştırma yaptığımda, gardırobumun Horoz Lojistik tarafından taşınırken yolda hasar aldığını setay mobilya’dan öğrendim. Uzun süredir ne ürünümü teslim alabildim ne de net bir çözüm sunuldu, bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum.
Hasar alan gardırobun yerine sağlam ve sorunsuz yeni ürünün acilen hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, kargo takip bilgilerimin de açıkça paylaşılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
