Yurt Dışı Seyahati Öncesi Teslim Edilmeyen Gardırop, Horoz Lojistik'ten Acil Çözüm Bekleniyor

Trendyol üzerinden altı kapaklı bir gardırop siparişi verdim. Aldığım mobilya firması ürünü Horoz Lojistik ile 78582686463291 kargo numarasıyla gönderdi. Kargom iki gündür İstanbul Tuzla’daki dağıtım merkezine ulaşmış olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Pazar günü yurt dışına çıkacağım ve yaklaşık 15 gün boyunca evde olmayacağım, kargoyu teslim alabilecek başka kimse de yok. Bu siparişi bir ay öncesinden özellikle bu tarihlere yetişmesi için vermiştim. Üstelik aynı ürünü ikinci kez sipariş etmek zorunda kaldım, çünkü ilk gönderimde Horoz Lojistik kargomu kırdı ve ürünü iade etmek zorunda kaldım. Şimdi de teslimat yapılamadığı için tekrar mağdur ediliyorum.

Yeni evli bir çift olarak evimizi düzmek için aldığımız bu üründe, Horoz Lojistik yüzünden inanılmaz derecede mağduriyet yaşıyoruz. Çağrı merkezini aradığımda çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum, ulaştığımda ise sadece geçiştiren, sorunu çözmeyen cevaplar veriliyor. Ardından “talebiniz alınmıştır” gibi otomatik mesajlar geliyor fakat hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Kargomun Tuzla dağıtım merkezinden bugün içinde acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yurt dışına çıkacağım için ürünü teslim almam mümkün olmayacak ve aynı süreçleri tekrar yaşamak zorunda kalacağım. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu tür aksaklıkların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.