Gardırop Siparişim 11 Eylül’e Kadar Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden Rabi Mobilya satıcısından 6 kapaklı 2 çekmeceli gardırop siparişi verdim. Ürün 26 Ağustos 2026 tarihinde Horoz Lojistik’e teslim edildi ve Trendyol sisteminde tahmini teslim tarihi 5 Eylül 2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün 11 Eylül 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip bilgilerinde gönderim 1 Eylül 2026 tarihinden beri dağıtım şubesinde görünüyor. 10 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 11 Eylül 2026 tarihine kadar mutlaka teslim edilmesi gerektiğini, bu tarihten sonra izne ayrılacağım için ürünü teslim alamayacağımı açıkça ilettim ve bu doğrultuda bir kayıt açtılar. Buna rağmen ürün elime ulaşmadığı halde “işleminiz için atama yapılmıştır” şeklinde mesaj aldım.

11 Eylül 2026 tarihinde bu kez WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden tekrar görüştüm, yeniden kayıt açtılar ancak herhangi bir çözüm sunulmadan, görüşmenin hemen ardından bu kez de “kaydınız çözümlenmiştir” mesajı geldi. Ne ürün teslim edildi ne de gecikmeye ilişkin açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapıldı.

Sipariş numaram 7869 TL tutarlı gardırop siparişi için 60-9754-1426 takip numaralı Horoz Lojistik gönderisidir. Ürünün en geç 11 Eylül 2026 tarihi içerisinde adresime eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini, aksi durumda yaşanan mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.