Horoz Lojistik Buzdolabını Apartman Kapısına Bırakıp Hasar Verdi

Horoz Lojistik aracılığıyla N11 üzerinden aldığım yaklaşık 40.000 TL değerindeki buzdolabımın teslimatında ciddi şekilde mağdur edildim. Kargom geçen hafta salı günü dağıtım merkezine ulaştığına dair SMS almama rağmen bir hafta boyunca teslim edilmedi ve ancak bugün dağıtıma çıkarıldı.

Teslimat için gelen Horoz Lojistik ekibi buzdolabını eve çıkarmayı reddederek apartman kapısının önüne bırakıp gitti. Ürün ağır ve hacimli olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, kutuyu binanın girişine bırakıp teslimi tamamlamış gibi ayrıldılar. Ardından apartmandaki çocuklar kutuya zarar vermiş, kutu üzerinde çok sayıda delik ve yırtık oluşmuştur.

Bu kadar yüksek bedelli ve hassas bir ürünün sorumsuzca apartman girişine bırakılması ve bu sebeple ambalajının zarar görmesi kabul edilemez. Buzdolabımın hiçbir risk taşımayacak şekilde yeniden değerlendirilmesini, mevcut ürünün alınarak tarafıma zarar görmemiş yeni bir ürün getirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Horoz Lojistik ve ilgili firmanın bu ihmalkâr teslimat nedeniyle oluşan zararımı karşılamasını ve gerekli incelemeyi yaparak sorumlular hakkında işlem başlatmasını istiyorum.