Daire Teslimi Sözüne Rağmen Makine Bina Önüne Bırakıldı

Hoover H-WASH model çamaşır makinesini daire teslimi olacak şekilde satın aldım. Ürünün teslimatı 02.03.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki adresime Horoz Lojistik tarafından yapıldı. Tüm konuşmalarımızda ürünün daire teslimi olacağı söylenmesine rağmen, Horoz Lojistik ekibi çamaşır makinesini sadece bina önüne bırakıp giderek teslimatı bu şekilde tamamladı.

Teslimat günü boyunca 3–4 kez “getiriyoruz” diye aranmama rağmen, sonuç olarak ürün bina önüne bırakıldı ve daireye çıkarılmadı. Ürünü getiren personel bina giriş kapısından içeri girerken ürünü kapıya çarptı, eşim “Ne yapıyorsunuz? ” diye tepki gösterdiğinde ise “Abla, koruyucusu var, bir şey olmaz.” şeklinde cevap verdiler. Oysa ben satıcı firmadan ürünü özellikle daire teslimi olacak şekilde almıştım ve buna güvenerek hareket ettim. Buna rağmen ekip, daireye çıkarma ve kurulum konusunda hiçbir yardımda bulunmadı.

Yaşadığım bu mağduriyeti hem Horoz Lojistik genel merkezine hem de satıcı firmaya ilettim. Buna rağmen halen çamaşır makinem daireye çıkarılmamış durumda ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu şikayetim üzerine, çamaşır makinemin Horoz Lojistik tarafından en kısa sürede daireme çıkarılmasını ve teslimatın söz verildiği şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.