Teslimat Sadece Kapıya Bırakıldı, Güvenlik Ve Taşıma Mağduriyeti Yaşadım

İnternetten Hoover marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve teslimatı Horoz Lojistik tarafından bugün, yaklaşık 10 dakika önce yapıldı. Getiren kişiyle ilgili hiçbir problemim yok, görevini nazikçe yerine getirdi; ancak şirketin teslimat politikası nedeniyle çamaşır makinesini sadece daire kapısının önüne bırakabileceğini söyledi.

Bize satın alma aşamasında ya da öncesinde ürünün sadece kapıya kadar teslim edileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hatta ben evin içine kadar getirip yerine yerleştirmelerini bile beklemiyordum, yalnızca en azından evin içine kadar taşımalarını beklerdim. Şu an eşim evde değil, makine dairenin kapısının önünde duruyor ve benim de işe gitmem gerekiyor. Bu durumda kapının önünde kalan ürünün başına bir şey gelirse, örneğin çalınırsa, sorumluluğun kimde olacağı tamamen belirsiz.

Horoz Lojistik’in bu teslimat politikasını gözden geçirerek değiştirmesini, en azından beyaz eşya gibi ağır ve değerli ürünlerde dairenin içine kadar teslimat yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem güvenlik hem de müşterinin fiziksel olarak ürünü içeri taşıma imkanı açısından ciddi mağduriyetler oluşuyor.