Dağıtımda Görünen Çamaşır Makinesi Hala Teslim Edilmedi

Horoz Lojistik aracılığıyla A101’den aldığım çamaşır makinesi için 30 Temmuz tarihinde “taşımaya verildi/dağıtımda” bilgisi geldi. O günden bu yana ürünüm hâlâ teslim edilmedi, sistemde sürekli dağıtımda görünüyor ve iptal de edemiyorum. Her gün dağıtımda olduğuna dair mesaj geliyor ve bu yüzden evden çıkamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bugün çıkaracağız ya da gün verip oyalıyorlar, verilen tarihlerde de teslimat gerçekleşmiyor. Çalışanların hiçbiri sorumluluk alıp net bir bilgi vermiyor, mağduriyetim her geçen gün büyüyor.

Bunca zaman oyalandıktan sonra ürün iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. Çamaşır makinemin Amasya Göynücek adresime en kısa sürede, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.