to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Teslimatı Gecikti, Horoz Lojistik İlgisiz Ve Yanıltıcı
8 Mart’ta A101’den satın aldığım kurutma makinesi, 11 Mart tarihinden bu yana Samsun Horoz Lojistik şubesinde bekletiliyor. Günlerdir ne teslimat yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.
Bugün Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda M**** isimli çalışanla görüştüm. Kendisi ters bir üslup ile eğer bugün dağıtıma çıktıysa saat 7’ye kadar teslim edileceğini söyledi. Aynı gün “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS de aldım ancak yine hiçbir teslimat yapılmadı. Ne şube benimle iletişime geçiyor ne de ben şubeye ulaşabiliyorum.
Horoz Lojistik’in bu süreçteki ilgisizliği, yanlış bilgilendirmesi ve müşteriyle kurduğu olumsuz iletişim nedeniyle mağdur durumdayım. Kurutma makinemin daha fazla oyalanmadan, acil ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
