to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mart’ta A101’den satın aldığım kurutma makinesi, 11 Mart tarihinden bu yana Samsun Horoz Lojistik şubesinde bekletiliyor. Günlerdir ne teslimat yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.
Bugün Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda M**** isimli çalışanla görüştüm. Kendisi ters bir üslup ile eğer bugün dağıtıma çıktıysa saat 7’ye kadar teslim edileceğini söyledi. Aynı gün “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS de aldım ancak yine hiçbir teslimat yapılmadı. Ne şube benimle iletişime geçiyor ne de ben şubeye ulaşabiliyorum.
Horoz Lojistik’in bu süreçteki ilgisizliği, yanlış bilgilendirmesi ve müşteriyle kurduğu olumsuz iletişim nedeniyle mağdur durumdayım. Kurutma makinemin daha fazla oyalanmadan, acil ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Horoz Lojistik aracılığıyla N11’den aldığım kurutma makinesi iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 18’sinde Horoz Lojistik gelip ürünü iade için benden teslim aldı, bugün ayın 26’sı olmasına rağmen, yani aradan 8 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Gönderime ...
a101.com üzerinden bir adet kurutma makinesi siparişi verdim ve ürün Horoz Lojistik ile gönderildi. Gönderim 22’sinde Merzifon deposuna giriş yaptı, bir hafta boyunca depoda bekletildi ve ancak 29’unda teslimata çıkarıldı. Tüm bu gecikmenin üzerine, sistemde “müşteri ileri tarihte teslimat istediği ...
A101 Ekstra üzerinden Altus marka 8 kg ısı pompalı kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün Horoz Lojistik ile teslim edildi ancak teslimat sırasında ürünün üzerinde vuruklar olduğunu gördüm ve yaklaşık 20–22 Şubat tarihleri arasında hemen iade talebi oluşturdum. O günden bu yana üç haftadır ürünüm ev...
N11 platformu üzerinden 25.07.2024 tarihinde bir kurutma makinesi siparişi verdim. Satıcı ürünü Horoz Lojistik firması ile gönderdi. Ürün 31.07.2024 tarihinde Samsun iline gelmesine rağmen, firma ürünü dağıtıma çıkarmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp bildirdim. Sonrasında Horoz Lojistik firmasından,...
X firmasından kurutma makinesi aldım ve teslimat konusunda güvendiğim Horoz Lojistik firmasını tercih ettim. Keşke tercih etmeseydim dedim ve pişmanlığım orada başladı. 06.12 tarihinden bugüne, 26.12 gününe kadar hala teslim edilmedi. Muhtemel teslim tarihi 11.12 olarak gözükmesine rağmen müşteri hi...
Yorumlar