to read complaints and reviews, or file yours.Çarşamba Teslimatı Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma yapılacak teslimat için özellikle çarşamba günü evde olacağımı belirttim. Buna rağmen kargo pazartesi ve salı günü teslim edilmeye çalışıldı, önceden bildirdiğim çarşamba günü ise herhangi bir teslimat girişimi olmadı.
Daha sonra teslimatın yapılamama gerekçesi olarak sistemde evde olmadığımın belirtildiğini öğrendim. Oysa çarşamba günü boyunca evdeydim, kapım hiç çalınmadı ve ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma ulaşılmadı. Teslimat planlaması ve bilgilendirme sürecinde ciddi bir aksaklık yaşandığını düşünüyorum.
Şişli / İstanbul bölgesindeki ilgili birime ulaşmaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine telefonla sağlıklı bir şekilde erişemedim, şikayetimi iletebileceğim herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Hem teslimat sürecinin doğru yönetilmemesi hem de müşteri hizmetleri tarafında muhatap bulamamak nedeniyle mağdur oldum.
Teslimatımın acilen sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, ayrıca teslimat sürecindeki yanlış bilgilendirmenin ve iletişim aksaklıklarının araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Kargom kirik bir şekilde geldi, içini açtığımda vantilatör lambası kırıktı. Firmanın kirik paketlediğini düşünmüyorum açıkçası. Buraya yazdıktan sonra ilgilenildi fakat yine sorun yaşadım.
