Bebek Dolabı Teslimatı Gecikti Ve Trendyol’da Ciddiyetsiz İletişim

Trendyol uygulaması üzerinden Umon Design isimli mağazadan, Horoz Lojistik aracılığıyla Muğla Bodrum Gölbaşı Mahallesi’indeki adresimize teslim edilmek üzere 15 Mayıs 2026 tarihinde yeni doğacak bebeğimiz için üç kapaklı bir elbise dolabı sipariş ettim. Sipariş öncesinde uygulama üzerinden mağazaya yazdığımda, ürünün özellikle bayram öncesinde kargoya verileceği ifade edildi. Buna rağmen sipariş üzerinden 21 gün geçmesine karşın ürün hala tarafıma teslim edilmedi.

Trendyol sisteminde teslimat tarihi 2 Haziran olarak görünmesine rağmen bu tarihte de ürün elimize ulaşmadı. Trendyol üzerinden mağaza ile iletişime geçtiğimizde, aldığımız cevapların üslubu alaycıydı ve hiçbir aşamada yardımcı olunmadı. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle yeni doğacak bebeğimiz için yaptığımız hazırlıklar aksadı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladık.

Taşıma firması Horoz Lojistik’i aradığımızda ise sürekli özür dilenmesine rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve net bir bilgilendirme yapılmadı. 04.06.2026 akşam saatlerinde aranarak ürünün 05.06.2026 günü teslim edileceği söylendi, ancak bu tarihte de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Hem mağaza hem de kargo firması arasında oyalanıyor ve ciddiye alınmıyormuşuz gibi hissediyoruz.

Trendyol sipariş numaram 11237858105, Horoz Lojistik kargo takip numaram 46667371740316’dır. Hem Trendyol üzerindeki Umon Design mağazasının hem de Horoz Lojistik’in bu süreçteki ilgisiz, ciddiyetsiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımından şikayetçiyim. Yeni doğacak bebeğimiz için aldığımız bu elbise dolabının daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz bir şekilde adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.