to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellemesi Sonrası Yanlış Teslimat
Horoz Lojistik üzerinden 40-2751-9446-3439 takip numaralı gönderimizin alıcı adresinde güncelleme talebi oldu, biz de bu güncellemeyi yaptık. Buna rağmen kargo Balıkesir Edremit bölgesinde alıcının eski adresine teslim edilmiş, alıcıya ne arama ne de mesaj yoluyla ulaşılarak bilgi verilmemiş ve sisteme “teslim edilemedi” şeklinde not düşülmüştür.
30.07.2026 tarihinde WhatsApp destek hattınız üzerinden B****** Hanım ile görüştük ve adres güncellemesinin sisteme işlendiği tarafımıza iletildi. Buna rağmen gönderinin güncel adrese teslim edilmemesi hem kargo bedeli hem de sipariş kaybı açısından mağaza olarak ciddi mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur.
Adres güncellemesi yapılmış olmasına rağmen gönderinin eski adrese yönlendirilmesi, sahadaki operasyonel işleyişinizde ciddi bir aksaklık olduğunu göstermektedir. Güncel adrese teslim edilmeyen bu gönderiyle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için operasyonel eksikliklerinizin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
