to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'te Sahte Teslim Bildirimi Ve Gerçek Teslimat Sorunu
Horoz Lojistik üzerinden 10544731102 takip numaralı gönderim ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15.06 tarihinde SMS ile ürünümün dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, ancak o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapım çalmadı.
Ertesi sabah ise bu kez pazartesi günü saat 19:00’da teslim edildiğine dair bir SMS aldım. Oysa ürün bana teslim edilmedi, herhangi bir imza atmadım, bina ya da komşulara da bırakılmadı. Teslim yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durum.
Çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda ise ürün teslim göründüğü için otomatik olarak çağrı sonlandırılıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. İki gündür evde kargomu beklediğim için işe de gidemiyorum, bu durum hem zaman hem gelir kaybına yol açtı.
Balıkesir Karesi 2. Sakarya Mahallesi 2058 Sokak No: 6 Atay Apartmanı Kat 2 Daire 5 adresine beklediğim gönderimin acilen gerçek anlamda teslim edilmesini ve sistemdeki hatalı teslim bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Siz sabah 8 buçukta arayacaksınız diye telefon elimizde beklemiyoruz takdir edersiniz ki size geri dönüş de yaptım konuyu yetkiliye iletiyorum diyerek aradık şikayet karşılandı diyemezsiniz süreç ile ilgili cevap yok konuştuğum çağrı merkezi yetkilisi diyor ki ürününüz dağıtıma tekrar çıkarılacak teslim ettiğinizi iddia ettiğiniz ürünü nasıl dağıtıma tekrar çıkarıyorsunuz bakın öğle oldu hala arayan gelen yok çözüm yok mağduriyet giderilmiş değil 3 gündür işi gücü bıraktık sizin yolunuzu bekliyoruz çalışan insanlarız 3 gündür kargo bekliyorum diye evdeyim siz çalışanlarınıza bu kadar müsamaha gösteriyor musunuz bu sürecin mağduriyetini kim karşılayacak bu şekilde mi memnuniyet sağlıyorsunuz şikayetçiyim
