Yanlış Park Uyarısı Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve Hesap Kısıtlaması

24 Ekim tarihinde YQ4M5 numaralı Hop elektrikli Scooter’ı her zaman olduğu gibi Çiğli Egekent İzban durağına park etmek istedim. Ancak uygulamada “burası park yeri dışındadır” uyarısı aldım ve Scooter’ı oraya bırakmak zorunda kaldım. O sırada tıp öğrencisi olduğum için İzban ile Atatürk Eğitim Ve Araştırma Hastanesi’ne gitmem gerekti. Eklediğim görselde de hastaneye varmam gerektiği için mecburen scooterı bırakıp İzban durağında olduğumu ekledim. Scooter bir saat boyunca açık kalmış ve bu sürede başka bir kullanıcı tarafından da kullanılmış. Bunun sonucunda hesabıma yaklaşık 600 TL’lik bir ücret yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, başka birinin kullanımının da bana yansıtıldığını söylediler. Şu anda bu ücreti ödemediğim için uygulamayı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Normalde herkesin scooterlarını park ettiği bu noktada ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Ücretin iptal edilmesini ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.