Hop Uygulamasında Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

1 Eylül 2025 tarihinde Hop uygulaması üzerinden İstanbul Fatih’ten Beyoğlu’na Scooter yolculuğu yaptım. Uygulamada ilk 10 dakika ücretsiz olarak belirtilmesine rağmen, banka kartımdan 90 TL ücret çekildi. Ücretin haksız yere çekildiğini düşünüyorum ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Kayıtlı e-posta adresim m************@gmail.com’dur. Uygulama içinden destek talebi oluşturup müşteri hizmetlerini de aramama rağmen henüz hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, bu uygulamayı ilk defa kullandım ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Sözleşmeye dahil olarak uygulamayı kullandım.

Haksız yere çekilen 90 TL’nin banka kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.