to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Ana Kart Arızası Garanti Dışı
Hoover marka 9 kg ısı pompalı kurutma makinesini 28.02.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana kullanım talimatlarına uygun ve özenli şekilde kullandım. Kısa süre önce cihaz arızalandı ve makineye hiç enerji gelmemesi üzerine yetkili servis tarafından incelendi. Yapılan incelemede ana kart arızası olduğu belirtildi ve ürünün garanti kapsamı dışında değerlendirileceği tarafıma bildirildi.
Bu kadar yeni bir üründe, ana kart gibi temel bir parçanın arızalanmasına rağmen durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum. Cihazın bu kadar kısa sürede arıza yapması hem şaşırtıcı hem de benim açımdan mağduriyet oluşturmaktadır.
Müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi düşünerek dosyamın ve servis kararının yeniden incelenmesini, kurutma makinemdeki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının sağlanmasını talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde ürün değişimi yoluyla da mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sipariş numaram 2296020590 olup, satın alma tarihim 28.02.2024’tür. Tarafımla kayıtlı ad, soyad ve telefon bilgilerim üzerinden iletişime geçilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
