to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kurutma Makinesi Sürekli Arıza Veriyor: Ürün Değişimi Talebi
2025 yılının Aralık ayında Ankara Mamak’ta bulunan Media Markt mağazasından Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra makine tamamen çalışmamaya başladı ve hiçbir şekilde açılmadı.
Yaşadığım bu sorun üzerine yetkili servisle görüştüğümde, önce sensör arızası olduğunu söyleyip parça değişimi gerektiğini belirttiler. Cihazın çok yeni olması nedeniyle ürün değişimi talep ettiğimde ise değişim raporu veremeyeceklerini, cihazın tamir edilebilir olduğunu ifade ettiler. Ancak daha sonra makine yine çalışmadı ve bu kez de ana motor arızası olduğunu söylediler. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede önce sensör, ardından motor arızası vermesi kabul edilebilir değildir.
Sürekli arıza veren ve güven vermeyen bu kurutma makinesi için tamir değil, yenisiyle bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Merhaba sayın Hoover yetkilisi tarafımıza herhangi bir dönüş olmadı sorunumuz çözülmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağız.
