Yanlış Parça Gönderimi Ve Uzun Teslim Süresi Nedeniyle Bulaşık Makinemiz Tamirde Bekliyor

Hoover marka axi 13 plt a Plus Silent Plus One Touch model bulaşık makinemiz, iyi yıkama yapmadığı için garanti dışı olmasına rağmen eski Hoover yetkili servisi Sisa tarafından 5 Mart 2026 tarihinde evimizden alınarak arıza tespiti için kendi tamirhanelerine götürüldü. Yapılan incelemede makinenin anakartının yandığı tespit edildi ve şu anki Hoover Bodrum/Muğla yetkili servisi olan Karaova Teknik üzerinden makinemize uygun ana kart siparişi verildi.

Bu işlem için evden alım, tamir ve tekrar eve çalışır durumda teslim dahil, kart ve işçilik için 8.500 TL bedel tarafımıza iletildi ve biz bu bedeli kabul ettik. Ancak yaklaşık bir hafta sonra gelen kartın makineye uymadığı, yanlış parça sipariş edildiği ortaya çıktı. Sisa, makineye uygun yeni kart için hemen tekrar sipariş verdiğini söyledi fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen parça hâlâ Karaova Teknik’e ulaşmadı, makinemiz de bize teslim edilmedi.

Bu süreçte Sisa ile yaptığımız görüşmede, Sisa’nın Karaova Teknik ile görüştüğü ve stoklarla ilgili problem olduğu, sadece bizim siparişimizin değil diğer siparişlerin de gelmediği kendilerine söylendiği bilgisi tarafımıza aktarıldı. Sonuç olarak biz mağdur durumdayız, evdeki kiracımız da bir aydır bulaşık makinesiz kaldı ve cihazımız hâlâ tamirde bekliyor.

Bu kadar uzun süren parça temini ve yanlış kart gönderilmesi gibi amatör yaklaşımların Hoover gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Diğer beyaz eşyalarımız da Hoover olduğu için markaya olan güvenimizin zedelenmesini istemiyoruz. Parçanın acilen temin edilerek bulaşık makinemizin en kısa sürede tamir edilip çalışır durumda evimize teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve hızlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.