Hepsiburada.com'dan 7 Mart 2024'te Hoover HF 3E9L0W-17 bulaşık makinesi aldım ve geçtiğimiz bir sene boyunca belirli aralıklarla sürekli elde bulaşık yıkamak zorunda kaldım. Bu bulaşık makinesi dokunmatik ekranı sürekli arıza yapan kusurlu bir üründür.
Bir sene içerisinde evime 6-7 kez hep aynı şikayet için servis geldi, dokunmatik ekran arızası. 2024 yılım, sürekli makinemin arızalanması, servisin gelip bir onarım yapması, bir iki ay makinamı kullanmamın ardından yine tam full doldurmuşken makinamı çalıştıramamam ve bütün makineyi geri boşaltarak bulaşıkları elde yıkamam ile geçti. Sonra tekrar servis geldi, sonra tekrar makinem bozuldu. Bu döngü hala sürmekte, hala servis gelip parça değiştirmek istemekte.
Makinemin ekran kartı değişti, ekran paneli değişti, ana kartı değişti, bunların hiçbiri çare olmadı tekrar dokunmatik ekranı bozuldu. Servis ile görüşmelerimin bir noktasında ilk makinemin kusurlu olduğunu kabul ettiler, fabrikaları ile görüştüler ve yeni bir makine gönderdiler. Bu ikinci makineyi biraz kullanabildim, sorunun çözüldüğünü sanmış mutlu mesut bulaşıklarımı yıkarken yine bir gün ağzına kadar doldurduğum makinamı çalıştıramadım, ekran çalışmıyordu. Servis geldi, ekran kartını değiştirdi, makinem çalıştı. Aradan bir ay geçti ve şu an yine makinem çalışmıyor.
Bu noktada belki benim elektrik akşamımda bir arıza olması ihtimali aklınıza gelmiş olabilir. Fakat şunu belirtmek isterim, makinamı servisin bana sattığı akım koruyucu ile kullanıyorum. Ayrıca bu bir sene öncesinde aynı yerde Vestel bir bulaşık makinesi 2-3 sene sorunsuz çalıştı, şu anda da mutfağımda bir sürü elektronik alet sorunsuz çalışmakta.
Bu geçen bir senenin ardından, sürekli servise kapı açmak için işimi gücümü aksatmaktan ve hep aynı şeyleri yaşamaktan bıktığım için makinamı iade etmek istedim. Hoover ile görüştüm aldığınız yer ile görüşün dediler, Hepsiburada ile görüştüm servisten alınmış iade raporu olmadan bir şey yapamayız dediler, servis ile görüştüm gelip kontrol etmeden bir şey yapamayız dediler. Geldiler kontrol ettiler, yine ekran kartı arızalı.
Teknik servis ofisi ile görüştüm, fabrika ile görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler. Bu esnada 2-3 haftadır bulaşıklarımı yine elde yıkamaktayım. Bugün dönüş yaptılar ekran kartı değişimi yapabileceklerini söylediler.
Bu geçirdiğim rezil senenin ardından haklı iade talebim karşılık bulmaz ise hakkımı her yerde arayacağım.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar