to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Buzdolabım İçin Acil Çözüm Ve Değişim Talebi
Hoover marka HODQ4T718EW model buzdolabını Evshop’tan yeni aldım, henüz 7 gün bile olmadan ne alt kısmı ne de üst kısmı soğutmuyor. İçinde gıdalarım olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem servisi hem de müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, sadece kayıt açabileceklerini ve servisin ancak Salı günü gelebileceğini söyledi. Servis ise fişi çekip beklememi, düzelmezse tekrar aramamı iletti. Ürünlerimin bozulma riski olduğunu ve konunun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, sürecin böyle işlediği söylenerek bana yardımcı olunmadı.
Soğutmayan ve kullanılamaz durumda olan buzdolabım için sorunun ne ise bir an önce tespit edilip çözülmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekirse ürünün değişim veya iade sürecinin de hızla başlatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
