Servis Elemanının Güvensiz Kurulumu Ve Saygısız Davranışı

Hoover hg412 BL10C 12 kg 1400 devir çamaşır makinesini satın aldım, ürün 24 Haziran 2026’da mağaza tarafından teslim edildi ve kurulumu için yetkili servisin geleceği söylendi. 25 Haziran 2026 tarihinde 0541********18 numaralı telefondan arayan ve markanın servisinde çalışan kişi kuruluma geldi.

Teslimat esnasında mağaza görevlileri eski makinenin üstündeki kurutma makinesini indirmişti. Ben kurutma makinesi için zaten kendi yetkili servisinden ayrıca randevu oluşturdum, o yüzden çamaşır makinesini kurmaya gelen kişinin kurutma ile ilgili bir işlem yapmasına gerek yoktu. Buna rağmen kurutma makinesini yeni makinenin üzerine koydu, ancak sabitleme aparatlarını takmadan, herhangi bir sabitleme işlemi yapmadan öylece bıraktı ve şu anda kurutma makinesi sallanarak güvensiz bir şekilde makinenin üstünde duruyor.

Bununla da kalmayıp, yeni aldığım makineye bizim eski çamaşır makinemizin hortumunu takmaya kalktı. Ben zaten eski makinenin hortumunu yeni makinede kullanacaksam neden yeni bir makine alıyorum, böyle bir uygulama nasıl kabul edilebilir anlayamıyorum. Tepkimi dile getirdiğimde ise “Git beni istediğin yere şikayet et” tarzında üslupsuz ve saygısız bir şekilde konuştu. Üstelik tek başına gelmiş, taşıma ve kurulum işini de tam anlamıyla yapamıyor.

Bu yaşadıklarım nedeniyle, özellikle bu servis elemanı hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını, tarafıma karşı sergilenen saygısız tutumun incelenmesini ve yeni aldığım makinenin tüm bağlantılarının, hortum dahil, uygun ve yeni parçalarla yapılmasının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca taktığı prize de büyük ölçüde zarar verdi.