to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka çamaşır ve kurutma makinesi aldım. Satın alma aşamasında, ürünlerle birlikte üst üste koyma aparatının da ücretsiz olarak verileceği özellikle söylendi. 21 Mayıs 2026 tarihinde alışverişi yaptık, makinelerin teslimatı yapıldı ancak kutulardan herhangi bir aparat çıkmadı.
Bunun üzerine firmayı telefonla aradığımda, bu aparatı servislerin ücret karşılığında sattığı söylendi ve servisin geldiğinde fiyatı söyleyeceği belirtildi. Oysa ben, daha ürünü almadan önce aparatın makinelerle birlikte ücretsiz teslim edileceği sözüne güvenerek bu alışverişi yaptım.
Ayrıca 25 Mayıs Pazartesi günü için kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “servis yoğun, tarih veremiyoruz” şeklinde net olmayan bir cevap alıyorum ve konuşma üslubu da bir müşteriyle değil adeta ahbapla konuşur gibiydi, oldukça rahatsız ediciydi.
Ben, bana satış aşamasında verilen sözlerin tutulmasını istiyorum. Makinelerimin en geç bugün kurulmasını ve üst üste koyma aparatının da başta söylendiği gibi ücretsiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteriye karşı daha saygılı, tutarlı bir iletişim kurulmasını bekliyorum.
Hoover çamaşır ve kurutma makinesi sahibiyim, iki makineyi üst üste koymak istiyorum. İlk başta 900 TL'ye aparatın mevcut olduğunu ancak şu an ellerinde olmadığı için montaj yapılamayacağını söylediler. Daha sonra fiyat 1400 TL oldu ama hâlâ ellerinde olmadığını belirttiler. Bu durumu yetkili servis...
11. Mayıs 2023 tarihinde Media Markt internet sitesinden Hoover hdq 4119ambs/1-s a marka model kurutmalı çamaşır makinesi aldım. Ve çok büyük bir hata yaptığımı anladım ama çok geç oldu maalesef. Ertesi gün ürün teslim edildi ve 7 gün sonra servis geldi. Önce menüyü Türkçe yapmak için bir dolu tuş k...
Hoover çamaşır makinesi aldım. 10 Mayıs Cumartesi günü servis için randevu oluşturdum. Pazartesi günü geleceklerini söylediler. Pazartesi günü evdeydim, telefonum yanımda ve sesi açıktı. Beni aramışlar, tekrar aradım ama telefonu açmadılar. Mesaj görmedim. Cevap verilmiyor. Bir türlü iletişime geçem...
Hoover marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve ürün için kurulumun en geç 4 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 22.11.2025 tarihinden bu yana beklememe rağmen kurulum hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Gecikme üzerine çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimde, sorunuma çözüm odaklı yaklaşıl...
Yorumlar