to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Su Haznesi Kapağı Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor
2023 yılı Kasım ayında Hepsiburada üzerinden Hoover NDE-H10A2TSBE-17 model H-DRY 500 kurutma makinesi satın aldım. Makinenin su haznesi kapağı, kapağı açtığımda yuvasından çıkarak yere düştü ve kırıldı. Su haznesi ile hazne yuvası arasında ebat farkı olduğu için kapakta sürekli oynama oluyor ve kapağı açarken kolayca yerinden çıkabiliyor. Ayrıca, ürünün malzeme kalitesinin düşük olması nedeniyle kapak yere düştüğünde hemen kırıldı.
Yaklaşık 1 yıldır su haznesini kırık ve çatlak şekilde kullanmak zorunda kaldım. Yetkili servis ile iletişime geçtiğimde, bu sorunun garanti kapsamı dışında olduğu ve parça değişimi için ücret talep edildiği belirtildi. Oysa ürünün garanti süresi devam ediyor ve garanti belgelerim mevcut. Makinenin kurulumu da yetkili servis tarafından yapıldı.
Üretim kaynaklı bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve su haznesi kapağının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 614917558
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Teşekkür ederim en kısa zamanda parçayı bekliyorum
Ertesi gün bana ulaşıldı ve yeni parçayı servisten gidip aldım Hoover bir kere daha showunu yaptı çamaşır makinesi ihtiyacım vardı bu olayın üzerine ilgilili olmalarından dolayı çamaşır makinemi de bu markadan sipariş verdim ilginizin devamını dilerim iyi çalışmalar
Bunlardan bir cacık olmaz. 1 seneden fazladır benimde aynı markanın farklı ürününde sorun var bir halledemediler, daha doğrusu dönüş bile yapmadılar. Mecbur mahkemeye başvuracağız