to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Camı Garanti Dışı Bırakıldı
Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Hoover HLEH10A2TCEX-17 10 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesi satın aldık. Ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyoruz. Yaklaşık 10 gün önce kurutma makinesinin camı, kullanım sırasında sadece ufak bir mesafeden yere düşmesine rağmen bir anda kocaman şekilde çatladı.
Bu durum üzerine firma ile telefon üzerinden görüştüğümde, camın garanti kapsamına girmediği söylendi. Ürüne ait, kullanımdan kaynaklı olmayan bir parça nasıl garantiye girmez gerçekten anlamıyorum ve bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı. Satın aldığım ürünün arkasında durulmadığını, kullanıcı olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ben, kurutma makinesinin çatlayan camının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün arkasında durulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Genel merkezden arayarak sorunlu ürünü değiştirdiler süreç çok hızlı ilerledi tüm desteğiniz ve ilginiz için teşekkür ederiz.
