Kurulumu Yapılmayan Hoover Kurutma Makinesi Ve Servis Görünmezliği

Hoover marka NFPHH11A2TCBEXS17 model bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü 14 Ocak’ta aldım ve o günden beri evde kutusunda duruyor, henüz kurulum yapılmadığı için kullanamıyorum. Adana’daki yerel servisle 6–7 kez, müşteri hizmetleri ile de 4–5 kez telefonla görüştüm, her seferinde geleceklerini söyledikleri halde ne cuma günü ne de cumartesi günü geldiler.

Gerek yerel servis gerekse müşteri hizmetleri süreç boyunca oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir tutum sergiledi, müşteriyi önemsemeyen ve dalga geçer gibi bir yaklaşım hissediyorum. 18.500 TL ödeyerek aldığım bir ürünün günlerce kutusunda beklemesi ve bu kadar çok aramama rağmen hâlâ kurulum yapılmaması benim için tam bir pişmanlık oldu.

Bu süreçle ilgili yaşadıklarımın ve mağduriyetimin dikkate alınmasını ve şikayetimin resmi olarak kayda geçmesini, yorumumun da diğer kullanıcıların görmesi için yayımlanmasını istiyorum.