to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka NFPHH11A2TCBEXS17 model bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü 14 Ocak’ta aldım ve o günden beri evde kutusunda duruyor, henüz kurulum yapılmadığı için kullanamıyorum. Adana’daki yerel servisle 6–7 kez, müşteri hizmetleri ile de 4–5 kez telefonla görüştüm, her seferinde geleceklerini söyledikleri halde ne cuma günü ne de cumartesi günü geldiler.
Gerek yerel servis gerekse müşteri hizmetleri süreç boyunca oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir tutum sergiledi, müşteriyi önemsemeyen ve dalga geçer gibi bir yaklaşım hissediyorum. 18.500 TL ödeyerek aldığım bir ürünün günlerce kutusunda beklemesi ve bu kadar çok aramama rağmen hâlâ kurulum yapılmaması benim için tam bir pişmanlık oldu.
Bu süreçle ilgili yaşadıklarımın ve mağduriyetimin dikkate alınmasını ve şikayetimin resmi olarak kayda geçmesini, yorumumun da diğer kullanıcıların görmesi için yayımlanmasını istiyorum.
N11'den aldığımız 206536527930 sipariş numaralı Hoover marka NDPH11A2TCBEXS17 model kurutma makinesi için kurulum, 14 Kasım teslimat tarihinden beri yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile hem ben hem de eşim sık sık iletişime geçmesine ve 1-4 iş gününde kurulacak denmesine rağmen hâlâ bir aksiyon alınmad...
Hoover NDPH11A2TCBEXS17 model kurutma makinem 5 Ağustos’ta durduk yere E15 hatası verdi ve çalışmadı. 6 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım, reset atmamı söylediler fakat sorun çözülmedi. Aynı gün servis kaydı oluşturuldu. Servisin 1-4 iş günü içinde geleceği söylendi fakat dördüncü iş gününün so...
Hoover marka hle H10A2TCEX17 model bir kurutma makinesi satın aldım. Satın alım sırasında kurulumun 1 ila 4 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ancak 3.01.2026 tarihinden bu yana herhangi bir şekilde aranmadım ve kurulum için randevu oluşturulmadı. Evime en yakın servisin uzaklığı 3–5 km olmasına r...
Hoover markasına ait NDPH11A2TCBEXS17 11 kg kurutma makinesi satın aldım. Kurulum için başvuru yaptım fakat 72 saattir tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kurulumun yapılacağı adres Adana’dır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arayacaklarını söylediler ancak herhangi bir dönüş ala...
Hoover NDEH 10A2TSBE-17 model kurutma makinesini Hepsiburada üzerinden 14.699,01 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü İstanbul/Sancaktepe adresinde teslim aldım. Ürün kurulumunu yapmak için ilk gelen servis sadece bilgilendirme yaptı, ürünü çalıştırıp test etmeden ayrıldı. Daha sonra ürünü...
Yorumlar