to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Randevu Sorunu
Hoover marka ankastre ocak ve davlumbaz almak gibi bir hata yaptık. Kurulum için çağrı merkezleri üzerinden kayıt oluşturmamın üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne gelip kurulum yapıyorlar ne de internet sitelerinden kurulum kaydı oluşturulabiliyor... Ayrıca verdikleri hiçbir saate uyup kurulum yapmıyorlar ve sürekli oyalıyorlar
Gelişme
Hoover marka davlumbaz almak gibi bir hata yaptım. Ürünün kurulumunu yaptırmak için tam 20 gün uğraştım, defalarca arayıp zorla kurulum yaptırabildim. Kurulum sürecindeki bu gecikme ve ilgisizlik zaten başlı başına büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.
Şimdi ise davlumbaz için karbon filtre almak istiyorum ancak piyasada yüzlerce çeşit olduğu için doğru ürünü bulmam gerekiyor. Bunun için defalarca Hoover çağrı merkezini ve WhatsApp hattını aradım fakat ne motor çapı ne de hangi karbon filtreyi almam gerektiği konusunda kimse net bir bilgi veremedi. Kullanım kılavuzunda da bu konuda hiçbir bilgi yok. Toplam dört kez çağrı merkezi ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen, doğru filtreyi söyleyebilen, ölçü veya parça bilgisi verebilen tek bir yetkiliye bile ulaşamadım.
Hoover’ın ne kurulum sürecinde ne de sonrasında en basit teknik bilgi konusunda bile destek verememesi nedeniyle markaya olan güvenim tamamen bitti. Bu şikayeti yazmaktaki tek amacım, insanların bunu okuyup Hoover almadan önce bir kez daha düşünmesi.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Arayan müşteri Temsilcisine teşekkürler
Hoover çamaşır kurutma makinesi aldım Bursa Yunuseli bölgesinde küre teknik adında yetkili servis kurulum için gelmiyor oyalama taktiği uygulanıyor. Hoover müşteri hizmetlerinden küre teknik servisi hariç başka bir teknik servis göndermelerini istedim bekliyorum Gerekirse ürünü iade edeceğim ve İtalya ve Amerika olmak üzere üretim bölgelerine kadar başvuru şikayet sayfası oluşturacağım.