to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Motor Arızası, Parça Kaybı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Hoover HF222MH 011 model kablosuz süpürgenizi (Seri No: 3940092420152241) 2022 yılında satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra motor arızası verdi ve motor değişimi yapıldı. Bu ilk servis sürecinde süpürgemin borusu kaybedildi, ben de mecburen İstanbul Hasanpaşa’daki yetkili servisten ücret ödeyerek yeni boru temin etmek zorunda kaldım.
Kısa süreli kullanımın ardından süpürge tekrar motor arızası verdi. Dikili’de yaşamam ve bölgemde teknik servis bulunmaması nedeniyle cihaz uzun süre arızalı şekilde bekledi ve kullanılamadı. Son olarak 17 Nisan 2026 tarihinde süpürgeyi Bergama teknik servise motor arızası nedeniyle teslim ettim. Motor arızasından kaynaklı titreşim yüzünden toz haznesinin tırnaklarının kırıldığı ve motor ile toz haznesi değişimi için benden 4.000 TL ücret talep edildiği belirtildi.
Ürün çok az kullanılmış olmasına rağmen aynı temel arızayı defalarca tekrarladığı için bunun kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı kronik bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Daha önceki işlemlerle ilgili elimde servis formu bulunmasa da, seri numarasından tüm geçmiş işlemlerinizin görülebileceğine inanıyorum.
Garantisi bitmiş olsa bile, aynı arızanın sürekli tekrarlanması ve önceki servis sürecinde yaşadığım parça kaybı da göz önünde bulundurularak, ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Tabii ki teşekkür etmiyorum. Kimse aramadı. Koskoca firma ayıplı mal satıp bir de arkasında durmuyor. Buradaki şikayetleri okusa modelin kronik arızası olduğu ayan beyan ortada. Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim
Hoover HF222MH 011 model süpürgemin motor arızası sürekli tekrar etti, ilk servis sırasında borusu kayboldu ve ek ücret ödeyerek yeni boru temin ettim. Son serviste ise motor ve toz haznesi değişimi için 4.000 TL talep edildi. Ürün garantisi bitmiş olsa da, aynı arızanın tekrarlanması ve parça kaybı nedeniyle ücretsiz onarım ya da ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum.
