to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Yıkama Makinesi Garantisi İhlali Ve Fazla Ücret Talepleri
Hoover'ın kötü bir duruma nereden başlayacağım bilmiyorum. 3 Ocakta aradım, 15 Ocakta telefonla iletişime geçtim; ancak sadece telefon üzerinden gelebildiler. Çamaşır makinesi su boşaltmıyordu. Servisi aramadan önce alt haznesini kesinlikle kontrol ettim; herhangi ufacık bir şey yoktu. Gelen servis elemanı, makinenin pompa motorunun bozulduğunu ve garantisinin bittiğini, 4200 TL olduğunu söyledi. Ben de cihazın ek garantili olduğunu belirttim, ancak ısrarla garanti kapsamına girmediğini söyledi. Bir telefon da servis elemanı, diğer telefon da müşteri hizmetleri ek garantiyi kabul ettiler ve buna rağmen garantili olan makineye 4200 TL ücret istediler. Daha sonrasında Hoover WhatsApp hattına yazdım; bana verilen cevap, makineden bozuk para çıktığı ve garantiye girmediği yönündeydi. Servis elemanı, makineden bozuk para çıktığını bana söylemedi; WhatsApp hattından öğrendim. Zaten servis gelmeden hazneyi iyice kontrol ettim; bozuk para kesinlikle yoktu. Bunun üzerine 750 TL de servis ücreti istediler, sırf servis garantiden yapmamak için nelerle uğraştırdılar. Son olarak müşteri hizmetleri, bu şekilde bana hizmet veremeyeceklerini söyledi. Peki o zaman ek ücret alınarak neden bana ek garanti sattılar, neden ek garanti yaptılar? Hoover'ı aldığım için çok pişmanım.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
