Hoover Yetkili Servisinden Zorunlu Kireç Önleyici Ve Eksik Garanti Mağduriyeti

Hoover marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve kurulum için gelen yetkili servis, kireç önleyici ürün taktırmazsam garanti kapsamının geçersiz olacağını söyleyerek benden 1100 TL ücret aldı. Bu ürünü kendim alıp takabileceğimi söylediğimde ise, garanti belgesine işlediklerini, ürünü benim takmamın bir anlamı olmayacağını, arıza durumunda garanti dışı kalacağını belirterek adeta zorunlu olarak bu ürünü taktırmak durumunda bıraktılar.

Servis randevusunu alırken Hoover tarafından böyle bir ürünün zorunlu olduğu, ayrıca ücretinin 1100 TL olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında durumu öğrenmek ve itiraz etmek için Hoover’ı aradığımda da, yetkili servisin bu ürünü takmaması halinde garantinin geçersiz olacağı şeklinde yanıt verildi. Ayrıca ürünü alırken kampanya kapsamında internet sitesi üzerinden motor garantisini 10 yıla uzatmıştım, ancak şimdi bu ek garantiyi de kabul etmiyorlar.

Geçen hafta cumartesi günü yapılan servis işlemine ait kaydım bulunmaktadır. Tüketici olarak hem bilgilendirilmeden ek bir ürün almaya zorlanmam hem de garanti süresiyle ilgili taahhütlerin sonradan farklılaştırılmasını kabul etmiyorum. Kireç önleyici için zorunlu tutulan bu uygulamanın iptal edilmesini, ödediğim 1100 TL’nin iadesini ve tarafıma tanımlanan 10 yıl motor garantisinin eksiksiz şekilde geçerli olmasını talep ediyorum.