to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Yetkili Servisin Ücretsiz Kurulum Sözünü İhlali Ve Ücret Talebi
Hoover marka bir çamaşır makinesi aldım ve kurulumu için Bursa Osmangazi’de bulunan yetkili servisi aradım. 24 Mart 2026 tarihinde servis eve geldi ancak makinenin kurulumunu tamamlamadan ayrıldılar. Gerekçe olarak kablonun kısa olduğunu söyleyip daha uzun bir kablo almam gerektiğini ilettiler. Biz de söylenen kabloyu temin ettik.
Daha sonra tekrar aradığımda, bu sefer kuruluma gelmeleri için benden 1000 TL kurulum ücreti talep ettiler. Oysa ilk gelişlerinde kurulum ücretsiz denmişti ve makineyi kurmadan gitmeleri tamamen servis kaynaklı bir durumdu. Buna rağmen hatalarını telafi etmek yerine tekrar gelmek için ücret istemeleri ve “şikayet edebilirsiniz” rahatlığıyla davranmaları beni oldukça mağdur etti.
Hoover yetkili servisin, ilk gelişte tamamlamadıkları kurulumu herhangi bir ek ücret talep etmeden yapmasını ve ücretsiz kurulum sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
